Köpvillkor

Följande villkor gäller för köp i Sverige av samtliga produkter på Tombak.se, tillhörande Johnson Prototyp AB, Platåvägen 13, 429 35 Kullavik, Sverige, med organisationsnummer 556483-7465, nedan kallat Tombak. Genom att nyttja Tombaks webbhandel godkänner du följande köpvillkor. För att handla måste du vara minst 18 år.

Ångerrätt

Du har enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler alltid rätt att returnera beställd vara inom 14 dagar från det att varan mottagits. Kontakta oss på kontakt@tombak.se för att erhålla en returfraktsedel. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returkostnaden, vilken uppgår till en kostnad om 149 kr. Du kan även bli ersättningsskyldig för en eventuell värdeminskning, om varan hanterats i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och om den därmed åsamkats skada. Om varan är använd gäller inte ångerrätten.

För att returen ska behandlas så snabbt och smidigt som möjligt är det bra om du anger följande information i mailet:

Ordernummer
Produkttyp
Returorsak

Varan ska returneras tillsammans med ett ifyllt returformulär. Returnerad vara skall vara i oanvänt och oskadat skick samt ordentligt förpackad i originalförpackning och emballage. Klistra på returfraktsedeln och lämna in till ditt ombud. Det tar upp till 14 dagar för returen att behandlas och återbetalas från det att vi mottagit returen.

Du kan också välja att utnyttja den ångerblankett som finns på Konsumentverkets webbplats (konsumentverket.se) och skicka in standardblanketten för utövande av ångerrätten. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten via mail.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Observera att vi inte står för fraktkostnaden för returer vid nyttjande av ångerrätten.

Transport

Samtliga varor transporteras från Sverige. Om varan skadas under transport eller av någon anledning inte skulle komma fram ligger ansvaret för varan hos Tombak. Du som kund är dock skyldig att meddela om detta genom att kontakta oss på kontakt@tombak.se inom skälig tid.

Om varan skadas eller kommer bort då du som kund återsänder produkten till oss, ligger ansvaret för varan hos dig. Var noga med att paketera varan ordentligt för att undvika skador under transporten.

Leverans

Samtliga varor skickas med Postnord och levereras i normalfallet till ditt närmaste ombud inom 2-3 dagar från dagen för försändelse. Då produkterna är handgjorda och tillverkas efter orderingång kan någon garanterad leveranstid inte anges. Vår strävan är dock att leverera inom 14 dagar.

Om leveranstiden skulle bli oskäligt lång har du rätt att häva köpet. Hävning får enbart ske om dröjsmålet är av sådan väsentlig betydelse dig, att det skulle utgöra en anledning att avstå från köpet från första början. Räkna dock med en skälig leveranstid om 3 veckor.

Reklamation

Tombaks ljusstakar är handgjorda vilket medför att små variationer kan förekomma och de är inte skäl för reklamation. Observera även att defekter som hänför sig till materialets egenskaper inte utgör skäl för reklamation. Mässing är ett mjukt material som behöver hanteras varsamt för att inte få repor. Det är även ett levande material som med tiden kommer förändras och kan få fläckar. Dessa typer av egenskaps- och användningsdefekter är alltså inte skäl för reklamation.

Vid osäkerhet kring förmodade defekter är du välkommen att kontakta oss på kontakt@tombak.se. Mailet ska då innehålla minst en tydlig bild på produkten med dess eventuella skada.

Har du erhållit en vara som är att anse som defekt vid leverans, ska du kontakta oss på kontakt@tombak.se för att få reklamationen godkänd samt erhålla returfraktsedel. Detta ska göras så snart som möjligt från det att varan mottagits och du upptäckt defekten.

För att reklamationen ska behandlas så snabbt och smidigt som möjligt behöver du ange följande information i mailet:

Ordernummer
Produkttyp
Reklamationsorsak
Om du önskar byta ut varan eller vill ha pengarna tillbaka

Varan ska returneras tillsammans med ett ifyllt returformulär. Returnerad vara skall vara i oanvänt och oskadat skick samt ordentligt förpackad i originalkartong. Klistra på returfraktsedeln och lämna in till ditt ombud.

Ej utlösta varor

Levererad vara finns kvar hos ditt ombud i 7 dagar efter att det att den kommit fram. Vid utebliven uthämtning returneras varan automatiskt. Du som kund debiteras då för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna uppskattas till 149 kr, vilken dras av vid återbetalning av varan.

Om du ångrar ditt köp efter det att varan har skickats, måste varan hämtas ut och returneras enligt instruktionerna under ”Ångerrätt”. I annat fall debiteras du som kund för returen enligt ovan villkor.

Lagval

Tvist gällande dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Tombak följer Konsumentverkets rekommendationer. För vidare information, vänligen besök www.konsumentverket.se.

PERSONUPPGIFTER & INTEGRITET - GDPR

Vi skyddar dina personuppgifter

Personuppgifter är all information som ensamt eller tillsammans med annan information kan härledas till en fysisk person. Exempel på personuppgifter är namn, köpdetaljer (vad som köpts/beställts), telefonnummer, kundnummer och e-mail adresser. Transparens vad gäller skydd av dina personuppgifter och hur vi använder dina personuppgifter är av yttersta vikt för oss på Tombak. Vi ber er därför att läsa följande text för att förstå Tombaks policy vad gäller behandling av personuppgifter.

Hur samlar vi och använder personuppgifter?

För att vi ska kunna erbjuda våra tjänster behandlar vi personuppgifter i följande situationer och syften. Vi lagrar aldrig personuppgifter längre än vi behöver. För att kunna fullfölja våra skyldigheter och åtaganden enligt avtal (bl.a motta ordrar och leverera varor) behandlar vi dina personuppgifter i form av namn, adress, telefonnummer och e-mailadress. Vi lagrar informationen så länge vi är skyldiga enligt lag.

För att kunna ta kontakt

För att kunna kontakta dig gällande din beställning lagrar vi dina personuppgifter i form av namn, telefonnummer och e-mailadress. Vi använder också din mailadress för att skicka information.

Återkallande av samtycke för personuppgiftsbehandling

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för behandling av personuppgifter. Vi kommer därefter att radera dina personuppgifter, om vi inte är tvungna att lagra dessa på någon annan lagstadgad grund. Vänligen notera att ett återkallande av samtycke innebär att vi inte längre kommer kunna erbjuda samma produkter och tjänster till dig. Vänligen kontakta oss om du önskar att återkalla ditt samtycke för vår personuppgiftsbehandling.

Återkallande av samtycke för personuppgiftsbehandling

Tombak använder cookies för att analysera och förbättra din kundupplevelse. Datan används sedan för att få rapporter genom exempelvis Google Analytics. Cookien visar om du besökt vår hemsida förut och vilka undersidor du i sådana fall besökt. En cookie består av en liten text-fil som skickas från en webbsida och sedan lagras på besökarens hårddisk. Du kan i din webbläsare välja en inställning som gör att du får ett meddelande innan webbsidan skickar en cookie till din dator. Du kan sedan välja att acceptera eller avvisa cookien. I webbläsaren finns också alternativet att inte få cookies över huvud taget. Eftersom webbläsare fungerar på olika sätt, använd gärna huvudmenyn för att hitta den inställning du vill ha i din webbläsare.